PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

• TROCAS E DEVOLUÇÕES;
• PAGAMENTOS;
• ENTREGA;
• ATENDIMENTO AO CLIENTE.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

* As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

• Com as etiquetas e lacres intactos;
• Na embalagem original e sem danificações em caixas, sacos, etc.;
• Não lavadas e nem usadas. Sem odores e nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);

* O custo do frete de devolução da compra é por conta do cliente. Se preferir, pode ficar com um crédito, para usar em sua próxima compra. O crédito tem prazo de 30 dias para ser usado;

* A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

* Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do telefone (22) 3824-8152 

* Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.

* Você pode realizar a troca de um produto comprado com representante comercial na sua loja, para realizar a troca, basta levar o produto seguindo as condições citadas acima juntamente com a Nota Fiscal de compra até uma de nossas lojas e escolher seu novo produto.

* É importante ressaltar que algumas peças disponíveis com representante comercial não estão disponíveis nas lojas físicas. Nesses casos, como informado, você pode realizar a troca por outro modelo da mesma coleção.

* O estoque está sujeito a alterações e a troca só poderá ser efetivada caso a loja tenha o produto.

LEMBRETE!

• Caso a Mundo dos Sonhos entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, a Mundo dos Sonhos fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Mundo dos Sonhos pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

PAGAMENTOS

DEPÓSITO ANTECIPADO

DESCONTO DE 10%

COMPRAS VIA CARTÃO DE CRÉDITO

R$ 600.00 (2x)
R$ 1.000.00 (3x)
R$ 1.300.00 (4x)

Compras com cartão de crédito a distância na loja Mundo dos Sonhos ou com representante comercial no mesmo para efetuar o pagamento, terá que preencher um formulário e enviar documentos por e-mail.

COMPRAS VIA BOLETO BANCÁRIO:

Compras: R$ 800,00 (2x)
R$ 1.300,00 (3x)
R$ 2.000,00 (4x)

Compras com boleto bancário na loja Mundo dos Sonhos ou com representante comercial, será a partir da terceira compra.

ENTREGA

O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com local, forma de pagamento e disponibilidade do produto na fábrica.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Gerente de vendas externas: Rodrigo (32) 98464-7409 WhatsApp
Loja Física: (22) 3824-8152 | (22) 98854-0785
Fábrica: (22) 98805-0201
E-mail: vendas@mundodossonhosconfeccoes.com.br